Fragen, beantwortet bevor Sie sie stellen.
Leistungsumfang
Ist der angezeigte Preis wirklich der Endpreis?
Ja, bei jeder Stufe außer Website Design Custom, das ausdrücklich mit „ab“ gekennzeichnet ist, weil der Umfang vor der Preisbestätigung abgestimmt wird. Jede andere Stufe kostet an der Kasse genau den angezeigten Betrag, USt. inklusive.
Was, wenn mein Projekt nicht genau in eine Stufe passt?
Kaufen Sie die nächstliegende Stufe und vermerken Sie die Abweichung im Projektbriefing, oder nutzen Sie /kontakt für wirklich individuellen Umfang — wir sagen offen, wenn eine Stufe nicht passt, statt sie künstlich zu erweitern.
Was ist bei einer Festpreis-Stufe nicht enthalten?
Jede Stufe listet dies ausdrücklich unter „Nicht enthalten“ — häufig Entwicklung/technische Umsetzung, strukturelle Verpackungsentwicklung oder Leistungen, die eine höhere Stufe oder ein anderer Service abdeckt.
Bieten Sie vollständig individuelle Engagements ohne Umfangsgrenze an?
Nein — der Katalog ist bewusst als Festpreis-Angebot aufgebaut. Website Design Custom und /kontakt decken wirklich individuelle Bedarfe ab, schriftlich kalkuliert, bevor die Arbeit beginnt.
Preise & USt.
Verstehen sich die Preise inkl. oder exkl. USt.?
Inklusive — jeder Preis auf dieser Seite ist ein Bruttopreis inkl. 19 % deutscher USt., gemäß deutscher B2C-Preisangabe. Der USt.-Betrag wird an der Kasse erneut ausgewiesen.
Ich bin ein Unternehmen außerhalb Deutschlands — ist Reverse Charge möglich?
Nicht automatisiert in der aktuellen Kasse — ein Feld für die USt-IdNr. wird für die manuelle Bearbeitung erfasst; eine automatische Reverse-Charge-Rechnungsstellung ist noch nicht umgesetzt. Kontaktieren Sie uns, falls das auf Sie zutrifft.
Gibt es Ratenzahlung?
Aktuell nicht — Pakete werden vollständig an der Kasse bezahlt. Das Abo Social & Content Design wird bewusst monatlich abgerechnet.
Warum veröffentlichen Sie Preise, wenn die meisten Münchner Ateliers das nicht tun?
Weil es die größte Hürde beim Kauf von Design beseitigt: nicht zu wissen, was etwas kostet, bevor ein Gespräch stattgefunden hat. Nur wenige Münchner Ateliers veröffentlichen ihre Preise — wir tun es.
Ablauf & Lieferzeit
Wie viele Korrekturrunden bekomme ich wirklich?
„Unbegrenzt“ erscheint nur, wenn eine Stufe dies tatsächlich vorsieht (Brand Identity Premium). Ansonsten ist es genau die auf Ihrer Stufe genannte Anzahl — meist 2 oder 3 Runden bei Festpreis-Paketen, je Lieferung beim Abo, eine beim Brand Strategy Sprint.
Wie schnell können Sie liefern?
Die Lieferzeit ist bei jeder Stufe und in der Tabelle unter /ablauf veröffentlicht — von 7 Werktagen (Pitch Deck Essentials) bis zu 30 (E-Commerce Signature).
Arbeiten Sie remote oder nur mit Kund:innen aus München?
Standardmäßig remote — die meisten Projekte laufen vollständig per E-Mail und Videocall. München ist der Standort des Ateliers, keine Voraussetzung für die Zusammenarbeit.
Was benötigen Sie von mir, damit der Zeitplan hält?
Ein ausgefülltes Projektbriefing bei der Bestellung, vorhandenes Markenmaterial und ein gebündeltes Feedback pro Korrekturrunde — die vollständige Liste finden Sie unter /ablauf.
Recht & Rückerstattung
Was passiert mit meinem Widerrufsrecht nach der Bestellung?
Bei einer digitalen Design-Dienstleistung erlischt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung — an der Kasse bestätigen Sie ausdrücklich, dass die Ausführung sofort beginnen soll, und akzeptieren dies. Details in der Widerrufs- & Rückerstattungsregelung.
Was, wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin?
Festpreis-Pakete haben eine korrekturbasierte Zufriedenheitsregelung — nutzen Sie die enthaltenen Runden, um das Ergebnis vor der finalen Lieferung anzupassen. Der Brand Strategy Sprint hat stattdessen eine 24-Stunden-Verschiebungsregelung, da es sich um einen Termin, nicht um ein Design-Deliverable handelt.
Wem gehören die Nutzungsrechte an den finalen Dateien?
Mit vollständiger Zahlung gehen die vollen Nutzungsrechte an den in Ihrer Stufe genannten Deliverables an Sie über.
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Siehe Datenschutzerklärung — wir erheben nur, was für Lieferung und Rechnungsstellung nötig ist (Name, E-Mail, Telefon, Rechnungsadresse, Projektbriefing), und Google Analytics läuft erst nach Ihrer Einwilligung.
Ihre Frage war nicht dabei?